Юзабилити тестирование вашего сайта. Часть 1.

Анастасия

Юзабилити тестирование вашего сайта. Часть 1.

Тестирование юзабилити позволяет выявить большинство серьезных проблем, на которые наталкиваются большинство посетителей, но которые не очевидны разработчикам и администраторам сайта, поскольку они знают, как он работает.

Тестирование юзабилити - это наблюдение за людьми, которые изпользуют Ваш сайт, с целью упростить их работу или доказать, что все и так просто. Вы просто просите людей пользоваться сайтом, и смотрите, как они это делают. 

Тестирование юзабилити всегда способствует улучшению сайта, так как нет сайтов без недостатоков.

Для проведения тестирования мы обычно приглашаем трое участников, удовлетворяющих следующим простым требованиям: 

1) Навык работы в интернете;
2) Непричастность к разработке и заполнению тестируемого сайта;
3) Способность комментировать свои действия и впечатления.

В общем, подойдут практически любые люди, в крайнем случае сотрудники вашей организации, которые не связаны с созданием сайта. Сотрудники менее желательны, т.к. им морально тяжелее будет ругать сайт своего работодателя :). 
Участники тестирования не должны волноваться, что они могут сделать что-то не правильно. Важно их предупредить, что все их размышления, сомнения и недопонимания важны вам, и что о них надо говорить вслух. 

Участникам тестирования последовательно выдаются задания, они их выполняют, комментируя происходящее, отвечая на вопросы ведущего и так далее. Перед участниками тестирования ставятся типичные задачи, которые встречают потенциальные клиенты компании: рассмотреть предложения, узнать цены, заказать, найти контакты и так далее. Когда они будут выполнять задания, вы должны сидеть рядом и внимательно смотреть. Если увидите задумчивость на лице участника тестирования, спрашивайте о чем он думает. Но не подсказывайте им ни в коем случае. Записывайте, все вопросы и замечания. 

Примеры заданий

Задание №1
Вы снабженец производственной компании «Изделия из профильных труб». Найдите в поисковой системе 10 компаний, продающих профильные трубы в г.Челябинске. Составьте их список в текстовом редакторе.

Задание №2
Вы работаете в строительной компании прорабом. Вам нужно найти на сайте ****.ru трубы, соответствующие стандарту ГОСТ 8645-68, если они на нем есть. Узнайте цены.

Задание №3
Вам надо найти телефон, электронную почту и схему проезда к компании ООО «*****» г.Челябинск. Можно пользоваться только сайтом ****.ru.

Задание №4
Вы хотите купить на дачу качели. Выберите модель, которая Вам больше нравиться и узнайте на нее цену.

Сразу после завершения тестирования, пока впечатления свежи, необходимо составить список самых вопиющих недостатков. Желательно отсортировать их в порядке важности, сразу начать устранять. 

Большинство проблем легко устраняются. Может быть надо просто где-то увеличить шрифт и т.д. Не стоит откладывать их до запланированного когда-то потом редизайна, а то они так и повиснут в неразрешенном состоянии.

Мы рекомендуем проводить ежемесячные тестирования для регулярного выявления и устранения проблем взаимодействия с сайтом.

Похожие записи

Вы можете оставить
комментарий



    
© 2002-2016 Креограф. Все права защищены законом РФ
 Русский /  English