Мы работаем! Пишите WhatsApp / Viber: +7 951 127-23-57, Telegram: @creograf, Skype: creograf

Юзабилити тестирование вашего сайта. Часть 1.

Анастасия

Юзабилити тестирование вашего сайта. Часть 1.

Тестирование юзабилити позволяет выявить большинство серьезных проблем, на которые наталкиваются большинство посетителей, но которые не очевидны разработчикам и администраторам сайта, поскольку они знают, как он работает.

Тестирование юзабилити - это наблюдение за людьми, которые изпользуют Ваш сайт, с целью упростить их работу или доказать, что все и так просто. Вы просто просите людей пользоваться сайтом, и смотрите, как они это делают. 

Тестирование юзабилити всегда способствует улучшению сайта, так как нет сайтов без недостатоков.

Для проведения тестирования мы обычно приглашаем трое участников, удовлетворяющих следующим простым требованиям: 

1) Навык работы в интернете;
2) Непричастность к разработке и заполнению тестируемого сайта;
3) Способность комментировать свои действия и впечатления.

В общем, подойдут практически любые люди, в крайнем случае сотрудники вашей организации, которые не связаны с созданием сайта. Сотрудники менее желательны, т.к. им морально тяжелее будет ругать сайт своего работодателя :). 
Участники тестирования не должны волноваться, что они могут сделать что-то не правильно. Важно их предупредить, что все их размышления, сомнения и недопонимания важны вам, и что о них надо говорить вслух. 

Участникам тестирования последовательно выдаются задания, они их выполняют, комментируя происходящее, отвечая на вопросы ведущего и так далее. Перед участниками тестирования ставятся типичные задачи, которые встречают потенциальные клиенты компании: рассмотреть предложения, узнать цены, заказать, найти контакты и так далее. Когда они будут выполнять задания, вы должны сидеть рядом и внимательно смотреть. Если увидите задумчивость на лице участника тестирования, спрашивайте о чем он думает. Но не подсказывайте им ни в коем случае. Записывайте, все вопросы и замечания. 

Примеры заданий

Задание №1
Вы снабженец производственной компании «Изделия из профильных труб». Найдите в поисковой системе 10 компаний, продающих профильные трубы в г.Челябинске. Составьте их список в текстовом редакторе.

Задание №2
Вы работаете в строительной компании прорабом. Вам нужно найти на сайте ****.ru трубы, соответствующие стандарту ГОСТ 8645-68, если они на нем есть. Узнайте цены.

Задание №3
Вам надо найти телефон, электронную почту и схему проезда к компании ООО «*****» г.Челябинск. Можно пользоваться только сайтом ****.ru.

Задание №4
Вы хотите купить на дачу качели. Выберите модель, которая Вам больше нравиться и узнайте на нее цену.

Сразу после завершения тестирования, пока впечатления свежи, необходимо составить список самых вопиющих недостатков. Желательно отсортировать их в порядке важности, сразу начать устранять. 

Большинство проблем легко устраняются. Может быть надо просто где-то увеличить шрифт и т.д. Не стоит откладывать их до запланированного когда-то потом редизайна, а то они так и повиснут в неразрешенном состоянии.

Мы рекомендуем проводить ежемесячные тестирования для регулярного выявления и устранения проблем взаимодействия с сайтом.

Похожие записи

Вы можете оставить
комментарий



    
© 2002-2020 Креограф. Все права защищены законом РФ
 Русский /  English